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促销专家 差评防御功能常见问题汇总

订单关闭理由有哪些? 淘宝关闭订单理由为以下7种: 1、未及时付款; 2、买家不想买了; 3、买家信息填写错误,重新拍; 4、恶意买家/同行捣乱; 5、缺货; 6、买家拍错了; 7、同
订单关闭理由有哪些?
淘宝关闭订单理由为以下7种:
 
1、未及时付款;
 
2、买家不想买了;
 
3、买家信息填写错误,重新拍;
 
4、恶意买家/同行捣乱;
 
5、缺货;
 
6、买家拍错了;
 
7、同城见面交易。
 
如何查看被差评防御拦截的订单?为什么有些订单无法拦截?
“售后管理-差评防御-防御日志”中可查看被拦截的订单,如有订单拦截不成功,请检查该订单拍下到付款时间是否超过10秒。根据官方规则,拍下宝贝10秒后才可订单关闭,不能秒关订单。
 
 
 
 
 
如何查看差评防御拦截的订单?
登录促销专家,左侧导航栏【售后管理】点击展开,选择【差评防御】进入;或点直接点击【差评防御】图标进入,如下图:
 
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点击上方切换到【防御日志】,查看详细防御记录,如下图:
 
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