ISO/IEC 20000-1使“數據之旅”暢通無阻
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對于知道如何處理數據的企業來說，只要采用恰當的策略釋放數據潛力，就能從數據和承載數據的云端中收獲近乎無限的價值。得益于ISO/IEC的信息技術服務管理標準，Orange Business Services公司能夠幫助客戶將數據轉變成真正的業務資產。
隨著數字革命的到來，企業產生的數據量達到了前所未有的高值。這些數據本身僅僅是一種原材料，但是如果能被轉化成有用的信息，將會給組織帶來無限機遇。云計算的出現使組織能夠應用強大的IT功能，還可以實現信息系統、工作區、服務器、應用程序和存儲的全部或部分外部化。
盡管云端在十多年前就已經出現，但由于人們對數據安全性和完整性的擔憂從未中斷，云端在應用時仍然遭受很大阻力。能夠確保云托管安全和提供訪問控制解決方案的系統集成商在未來將處于有利地位，因為它們不僅能為客戶提供多種類型的托管和遠程服務，同時還能提升公司的整體價值。
Orange Business Services就是這樣一家公司。作為Orange集團下的B2B服務型分公司，這家全球ICT供應商的客戶總數達2.6億，分布于28個國家，年銷售收入410億歐元，力爭成為“數據之旅”的領頭羊。它全程支持組織的數字化轉型，向客戶提供數據收集、傳輸、安全、存儲、處理、分析、共享和價值創造等方面的專業技能。要提供范圍如此廣泛的支持，Orange Business Services就需要在全球適用的公司治理模型下運行無縫銜接的全球操作流程。
因此，執行ISO/IEC 2000 -1標準，信息技術-服務管理-第1部分:服務管理系統要求便是一個合理的目標。ISO/IEC 20000系列標準，是由國際標準委員會（ISO）和國際電工委員會(IEC)共同制定的旗艦標準，能夠為組織嵌入服務生命周期策略，為之提供服務組合的最佳管理方案，以保持服務的質量，2018年該標準發布了新的改進版。
