(一)營(yíng)銷戰(zhàn)略：缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，短期行為較多，不能有效識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

(二)產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位模糊，缺乏系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃。

(三)價(jià)格管理：價(jià)格管理混亂，存在低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)情況。

(四)渠道管理：渠道規(guī)劃與控制不力，渠道沖突事件頻發(fā)。

(五)促銷管理：促銷缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，促銷手段單一。

(六)品牌管理：觀念落后，沒(méi)有品牌營(yíng)銷意識(shí)，市場(chǎng)難以突破。

(七)團(tuán)隊(duì)管理：營(yíng)銷管理失控，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，人員流動(dòng)頻繁。

(八)客戶管理：客戶關(guān)系維護(hù)不力，客戶流失嚴(yán)重。

（九）終端店面標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題：渠道管控問(wèn)題、店面管理無(wú)從下手，店長(zhǎng)充當(dāng)員工角色，管理角色認(rèn)知不清、員工服務(wù)意識(shí)較低，新員工服務(wù)定位不明確，老員工無(wú)法扭轉(zhuǎn)自己的服務(wù)狀態(tài)如下問(wèn)題。

渠道管控

1. 終端店面分布區(qū)域廣，如何把控終端成為管理的難題；

2. 終端店面管理不能常態(tài)化，公司缺乏完善的終端把控指標(biāo)和方法；

3. 未設(shè)置店面管理標(biāo)準(zhǔn)，店面管理存在“想當(dāng)然”，店面服務(wù)銷售水平參差不齊；

4. 上層對(duì)渠道維護(hù)者工作考核標(biāo)準(zhǔn)成為管理的難題。

店面管理

1. 店面管理無(wú)從下手，店長(zhǎng)充當(dāng)員工角色，管理角色認(rèn)知不清；

2. 店長(zhǎng)管理從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，管理角度單一，管理內(nèi)容不全面；

3. 管理力度不足，能發(fā)現(xiàn)店面問(wèn)題，但卻視而不見(jiàn)；

4. 管理技巧欠缺，管理方式粗暴，導(dǎo)致員工離職率居高不下；

5. 工作時(shí)間安排不合理，工作壓力大，并缺乏對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的把控。

員工服務(wù)

1. 員工認(rèn)為自己提供的是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而客戶卻沒(méi)有感覺(jué)到；

2. 員工服務(wù)意識(shí)較低，新員工服務(wù)定位不明確，老員工無(wú)法扭轉(zhuǎn)自己的服務(wù)狀態(tài)；

3. 同業(yè)對(duì)比中，“服務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)力較低，導(dǎo)致較高的雇員流失率；

4. 由于客戶接受服務(wù)整體感覺(jué)較差，投訴率高居不下，滿意度較低；

5. 員工營(yíng)銷意識(shí)淡薄，不能把握恰當(dāng)?shù)匿N售切入點(diǎn)；

6. 員工銷售技巧欠缺，不能把握客戶需求；

7. 缺乏處理客戶異議的技巧，銷售成單率低；

8. 員工工作壓力大，針對(duì)客戶異議抱怨不知如何處理。

    

我們的服務(wù)

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷診斷：

1. 市場(chǎng)研究；

2. 宏觀環(huán)境研究；

3. 行業(yè)環(huán)境研究；

4. 競(jìng)爭(zhēng)者研究；

5. 渠道研究；

6. 消費(fèi)者研究；

7. 標(biāo)桿企業(yè)研究；

(二)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)：

1. 渠道策略；

2. 品牌策略；

3. 產(chǎn)品策略；

4. 促銷策略；

5. 價(jià)格策略；

(三)營(yíng)銷管理體系建設(shè)：

1. 營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)；

2. 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)；

3. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)；

4. 終端管理；

5. 經(jīng)銷商管理；

6. 客戶關(guān)系管理；

（四）終端店面標(biāo)準(zhǔn)化管理：

渠道管控體系搭建

1. 渠道建設(shè)現(xiàn)狀分析

2. 行業(yè)渠道建設(shè)分析

3. 客戶服務(wù)需求研究

4. 終端考核激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

5. 終端維護(hù)員考核激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

6. 終端管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

7. 終端監(jiān)測(cè)體系設(shè)計(jì)

8. 服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)

店面服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化管理

1. 店面運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研

2. 店面員工工作現(xiàn)狀調(diào)研

3. 店長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研

4. 客戶滿意度現(xiàn)狀調(diào)研

咨詢模型

　　營(yíng)銷管理咨詢模型：易知行以面向顧客，消除浪費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)交付為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基于價(jià)值增加流程來(lái)考慮整個(gè)生產(chǎn)鏈的管理，立足于整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的資源有效配置，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，構(gòu)筑生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系，提升企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力。

終端店面標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢模型